Das ist abgedeckt
- Alle Material- und Verarbeitungsfehler am Anhänger
- Teile und Arbeitszeit
- Ein Jahr ab Übergabe
- Reparatur in einer Werkstatt in Ihrer Nähe, auf Grundlage eines Kostenvoranschlags, den wir freigeben
Garantie und Wartung Ihres Food-Truck-Anhängers.
Hier erfahren Sie, was die Garantie abdeckt, worauf Sie bei der Übergabe achten, wie Sie Ihren Anhänger pflegen und an wen Sie sich bei Problemen wenden.
Die Garantie im Überblick.
Wenn Sie direkt bei Food Truck Store kaufen, gilt Art. 9 unserer AGB. Hier lesen Sie das Wichtigste daraus, ohne Juristendeutsch.
Das ist nicht abgedeckt
- Normaler Verschleiss
- Nutzung entgegen der Bedienungsanleitung, Überladung
- Mangelnde Wartung
- Schäden durch Stösse oder Unfälle
- Reparaturen oder Umbauten ohne unsere Zustimmung
Geräte und Bauteile anderer Marken
Für Kühlung, Kochgeräte, Achse und Kupplung gilt die Garantie der jeweiligen Marke.
Keine Verlängerung
Reparatur oder Austausch verlängern die Garantie nicht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Kauf über einen Händler
Haben Sie bei einem unserer Händler in Frankreich oder Belgien gekauft, gelten dessen eigene Verkaufsbedingungen.
Bei der Übergabe alles genau prüfen.
Sichtbare Mängel oder Abweichungen von Ihrer Bestellung melden Sie uns innerhalb von sieben Arbeitstagen nach der Übergabe schriftlich und mit Fotos. Danach gilt der Anhänger als vertragsgemäss.
- 1
Mit der Offerte abgleichen
Ausstattung, Format, Farbe, Optionen, Gasflaschenkasten: Stimmt alles, was in der Offerte steht?
- 2
Einmal rund um den Anhänger
Aufbau, Verkaufsklappe, Edelstahl, Spüle, Sicherungskasten und Steckdosen: alles öffnen, anschliessen und ausprobieren.
- 3
Papiere aufbewahren
Dazu gehören die EU-Übereinstimmungsbescheinigung (COC) und der Prüfungsbericht der Zollstelle (Formular 13.20 A): Beide brauchen Sie für die Zulassung. Eine Gasinstallation lassen Sie in der Schweiz von einem Fachbetrieb einbauen; geprüft wird sie von einem anerkannten Kontrolleur.
- 4
Lieferung per Spedition?
Vermerken Sie jeden Schaden auf dem Lieferschein und bestätigen Sie ihn dem Spediteur innerhalb von drei Tagen.
Sie haben einen Mangel festgestellt? Lassen Sie ihn nicht ohne unsere Zustimmung reparieren, sondern melden Sie ihn uns: Wir prüfen ihn. Wird der Mangel anerkannt, gibt es eine Reparatur, einen Austausch oder eine Gutschrift.
Pflege und Wartung: die wichtigsten Handgriffe.
Ein gepflegter Anhänger erspart Ihnen böse Überraschungen mitten in der Saison. Zudem ist mangelnde Wartung von der Garantie ausgeschlossen.
Vor jeder Fahrt
Kupplung sicher auf der Kugel eingerastet, Stecker eingesteckt, Beleuchtung und Blinker geprüft, Verkaufsklappe und Türen geschlossen.
Reifen und Beladung
Prüfen Sie den Reifendruck bei kalten Reifen nach den Angaben für Ihre Reifen, dazu Profil und Flanken. Überschreiten Sie nie das Gesamtgewicht laut Fahrzeugausweis.
Bremsen am BOLD 270
Der BOLD 270 ist gebremst: Hängen Sie vor jeder Fahrt das Abreissseil ein und lassen Sie die Bremsen gemäss der Betriebsanleitung der Achse in einer Fachwerkstatt prüfen.
Edelstahl und Hygiene
Mit Seifenwasser und einem weichen Tuch reinigen, dann abspülen und trockenwischen. Keine Stahlwolle und keinen unverdünnten Chlorreiniger verwenden: Beides hinterlässt Spuren auf dem Edelstahl. Die Fettfilter der Abzugshaube häufig reinigen.
Elektrik
Zwei Einspeisungen, zwei Stromkreise: Schliessen Sie beide an, an Steckdosen mit FI-Schutzschalter und mit passenden Verlängerungskabeln; Kabelrollen immer ganz abrollen. Fällt der Strom wiederholt aus, lassen Sie die Anlage von einem Elektroinstallateur prüfen.
Gasanlage
Lassen Sie die Anlage nach der Montage von einem anerkannten Kontrolleur prüfen, danach alle drei Jahre und jährlich, wenn Sie an Veranstaltungen verkaufen (EKAS-Richtlinie 6517). Nach Verkaufsschluss die Flaschenventile schliessen. Bei Gasgeruch: Gas abdrehen, lüften, kein offenes Feuer, keine elektrischen Geräte betätigen.
Beachten Sie ausserdem die Bedienungsanleitungen des Anhängers und Ihrer Geräte. Die Masszeichnung Ihres Modells finden Sie auf seiner Seite: Chef+L’EssentielFrostBarista
Ein Problem? Hier bekommen Sie Hilfe.
In der Schweiz kümmert sich Food Truck Store direkt um Sie. Haben Sie bei einem Händler in Frankreich oder Belgien gekauft, ist er Ihr Ansprechpartner.
Direkt bei Food Truck Store gekauft?
Dann melden Sie sich bei uns. Repariert wird auf Grundlage eines Kostenvoranschlags, den wir freigeben. Auch bei allen anderen Fragen sind wir für Sie da.
Kontakt aufnehmenGarantiereparatur in Ihrer Nähe
Food Truck Store lässt die Reparatur in einer Werkstatt in Ihrer Nähe ausführen. Verschleissteile haben wir auf Lager.
Bei einem Händler gekauft
Haben Sie Ihren Anhänger bei einem unserer Händler in Frankreich oder Belgien gekauft, wenden Sie sich direkt an ihn: Er kennt Ihren Anhänger, Ihre Bestellung und die Bedingungen, zu denen Sie gekauft haben.
Häufige Fragen zum Kundendienst
Ein Jahr ab Übergabe, wenn Sie direkt bei Food Truck Store kaufen (Art. 9 unserer AGB). Die Garantie umfasst alle Material- und Verarbeitungsfehler, Teile und Arbeit inbegriffen. In der Schweiz lassen wir die Reparatur in einer Werkstatt in Ihrer Nähe ausführen, auf Grundlage eines Kostenvoranschlags, den wir freigeben.
Für Geräte und Bauteile anderer Marken, etwa Kühlung, Kochgeräte, Achse oder Kupplung, gilt die Garantie der jeweiligen Marke (Art. 9 unserer AGB).
Vermerken Sie die Schäden auf dem Lieferschein und bestätigen Sie sie dem Spediteur innerhalb von drei Tagen. Melden Sie uns ausserdem jeden sichtbaren Mangel innerhalb von sieben Arbeitstagen nach der Übergabe schriftlich und mit Fotos. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Anhänger als vertragsgemäss (Art. 6 unserer AGB).
Vor der Zulassung prüft ihn das kantonale Strassenverkehrsamt. Danach ist der AIR 220 mit 750 kg Gesamtgewicht von der periodischen Prüfung ausgenommen; der BOLD 270 mit 1000 oder 1500 kg wird erstmals nach 5 Jahren geprüft (spätestens nach 6), dann nach 3 Jahren und danach alle 2 Jahre (VTS, Art. 33).
Ein anerkannter Kontrolleur in der Schweiz, der die Prüfungen des Arbeitskreises LPG bestanden hat; Food Truck Store führt ausserhalb Frankreichs keine Gasinstallationen aus. Laut EKAS-Richtlinie 6517 wird die Anlage nach der Montage kontrolliert, danach alle drei Jahre bei Strassenfahrzeugen und jährlich an Veranstaltungen; jede Kontrolle ergibt eine Kontrollbescheinigung und eine Vignette.
An Ihren Händler. Mit ihm haben Sie den Kaufvertrag geschlossen, es gelten seine Verkaufsbedingungen, und er kümmert sich um Garantie und Kundendienst für Ihren Anhänger.
Alle Anhänger sind für 230 V ausgelegt und haben zwei Einspeisungen für zwei getrennte Stromkreise; schliessen Sie beide an (2 × 16 A, beim Chef+ 2 × 32 A). Den Gasflaschenkasten gibt es als Option für alle Modelle; mit der Gasinstallation beauftragen Sie einen Fachbetrieb in der Schweiz, nie Food Truck Store.